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FAQ's:

¿Cómo financio mi compra?

Para financiar una compra en Conforama necesitas una Tarjeta de Financiación expedida por BANCO CETELEM, S.A., Sociedad Unipersonal. o elegir "Financiación Cetelem" como método de pago. Puedes financiar tus compras tanto en la tienda online como en cualquiera de nuestras tiendas.

¿Cuáles son las comisiones aplicadas?

Importe mínimo 150 euros. Ejemplo de financiación para 600 euros en 12 meses. Comisión de formalización 3% (18 euros) a pagar en la primera mensualidad. Mensualidad 50 euros. Importe total adeudado 618 euros.

TIN 0% TAE 5.78%. Intereses subvencionados por Conforama. Oferta sujeta a la previa autorización de BANCO CETELEM, S.S., Sociedad Unipersonal. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contracto Fecha de validez de la oferta 31/12/2017.

¿Qué documentación tengo que aportar para solicitar mi Tarjeta Conforama?

Recuerda que antes de iniciar tu compra en la web o acudir a tienda a solicitar una financiación, es conviente tener la documentación para agilizar el proceso. Te vamos a solicitar:

  • DNI o Tarjeta de Residencia en vigor, si eres extranjero (ambas caras)
  • Un justificante de ingresos:
    • Si eres trabajador asalariado: última nómina.
    • Si eres autónomo o asalariado por cuenta propia: última declaración de la renta.
    • Si eres pensionista o jubilado: carta de revalorización de las pensiones.
  • Datos bancarios mediante la primera página de la cartilla del banco o recibo en el que figure el código IBAN de la cuenta, para domiciliar los recibos. El titular del contrato tiene que ser el titular de la cuenta bancaria.

Por requisitos de la entidad financiera, el nivel de ingresos mínimo para poder financiar tu compra se corresponde con el Salario Mínimo Interprofesional para el 2015, situado en 648€.

La evaluación de la solicitud de financiación y la comprobación de la documentación solicitada es realizada por Cetelem S.A., Conforama no participa en este proceso.

En cualquier caso la financiación está sujeta a la previa autorización de BANCO CETELEM, S.A., Sociedad Unipersonal. tras el estudio de la documentación aportada y firma del contracto

¿Cuáles son las comisiones aplicadas?

Después de elegir los productos, validar el carrito de compra e introducir tus datos personales, debes elegir "Financiación Cetelem" como método de pago.

Después de Confirmar Pedido, se abrirá la plataforma de financiación de Cetelem en la que podrás configurar la financiación a tu medida e introducir toda la información necesaria para tu financiación.

Si no has financiado antes una compra en Conforama, iniciarás el proceso de financiación seleccionando el número de mensualidades y las condiciones de financiación con o sin seguro y completando los datos de tu solicitud de crédito.

Tras terminar de completar tus datos personales, pueden darse dos situaciones:

  • Operación pre-autorizada: continúa con el proceso de solicitud de la financiación.
  • Operación no pre-autorizada: se indicará por pantalla que la operación es denegada. Podrás escoger otro medio de pago para finalizar tu compra.

Todo el proceso de firma de contrado y aportación de documentos lo podrás finalizar desde la misma plataforma. Al final del proceso podrás finalizar tu compra online y recibirás confirmación de tu pedido. Te lo enviaremos en cuanto Cetelem compruebe que tu documentación enviada está en orden y la mercancia esté disponible.

BANCO CETELEM, S.A., Sociedad Unipersonal. te notificará por email si hubiera algún problema con la documentación aportada. La información por la que la operación puede ser denegada es estrictamente manejada por la entidad bancaria (Cetelem).

Si en el futuro alguna de la condiciones por las que se te ha denegado la financiación ha variado, podrás volver a solicitar unea nueva financiación.

Para cualquier consulta en relación con la financiación en Conforama o para conocer el estado de tu caso, puedes ponerte en contacto con Cetelem en la direción ecommerce@cetelem.es. La página web de Cetelem es www.cetelem.es

¿Qué es la firma digital?

Es un sencillo proceso integrado durante la solicitud de la financiación que sustituye a la firma física de los documentos y tiene la misma validez jurídica. Para obtenerla, sólo tendrás que seguir las instrucciones en pantalla.

¿Puedo ver el estado de mi financiación?

Puedes ver toda la información detallada de tu financiación y del estado de tus productos y operaciones en el Espacio Cliente de la web de Cetelem.